A inovação avança rápido, mais rápido do que nossa capacidade emocional de lidar com ela. Recentemente, dois pacientes me mostraram isso de maneira clara. Ambos estavam em conflito com alguém importante. Um, com o parceiro; outro, com uma amiga muito próxima.

Em vez de conversar com a pessoa envolvida, recorreram ao ChatGPT.

No primeiro caso, o casal usou a função de conversa mediada da ferramenta. A intenção parecia boa: evitar brigas, organizar a discussão, tornar tudo mais racional. Mas o efeito foi outro. A ferramenta validou pensamentos distorcidos, reforçou convicções e deixou cada um ainda mais rígido em seu ponto de vista. Houve menos ansiedade, e mais distância. O conflito não se resolveu; apenas foi contornado.

No segundo caso, a conversa sequer aconteceu. A pessoa discutiu com a amiga e “processou” tudo com o ChatGPT. Sentiu alívio e clareza, mas evitou o encontro real. No silêncio, a relação começou a enfraquecer.

Isso não é um problema de tecnologia, mas um problema psicológico antigo que ganhou formato novo.

Quando aliviar não é resolver

Diante de um conflito, o cérebro percebe ameaça: rejeição, perda, erro, incompreensão. Para evitar o desconforto, fazemos o que sempre fizemos, fugimos. É o que chamo de evitação psicológica: uma forma rápida de se acalmar, mas que mantém o problema vivo.

Antes, evitação era gritar, se calar ou sair de perto. Hoje, pode ser terceirizar o desconforto para uma ferramenta digital. Usar o ChatGPT para regular emoções durante um conflito não é regulação saudável. É desvio.

Por que isso piora os conflitos

Evitar reduz a ansiedade por alguns minutos, mas não resolve nada. Conflitos se resolvem quando alguém tolera o desconforto de ouvir, discordar, não convencer e ainda assim permanecer. Quando usamos qualquer recurso, inclusive o ChatGPT, apenas para nos acalmar, ensinamos ao cérebro uma lição perigosa:

Evitar parece mais seguro do que enfrentar.

Isso vale para casais, amizades e relações de trabalho. Quanto mais evitamos, menos treinamos a capacidade de permanecer, e mais frágeis ficam as relações.

O ponto central não é o relacionamento. É o desconforto.

A vida adulta exige tolerar emoções difíceis. Exige ouvir sem se defender o tempo todo, pausar, voltar para a conversa, permanecer quando o corpo quer fugir. Nenhuma inteligência artificial pode fazer isso por nós.

A escolha: aproximar ou evitar

Usar o ChatGPT como regulador emocional em conflitos pode parecer moderno e racional, mas revela uma escolha clara: evitar em vez de se aproximar. Evitação promete alívio, mas entrega estagnação.

A pergunta central não é o que a ferramenta diz, e sim:

Você consegue ficar com o desconforto sem fugir?

Crescimento, pessoal, profissional ou relacional, nunca veio do caminho mais confortável. Sempre veio da capacidade de se aproximar, mesmo quando é difícil.

Se este texto incomodou um pouco, talvez tenha tocado em algo importante. Evitar parece mais fácil. Aproximar exige mais de nós.

Se você está vivendo um conflito e percebe que tem usado atalhos para não sentir o desconforto, reflita: em que momento você começa a evitar em vez de se aproximar?
Às vezes, nomear já é o primeiro passo para mudar.